[회사 업무] Fish bone diagram (피쉬본) 이란?

안녕하세요, Sean 입니다.

 

오늘은 공정 또는 품질 관련 등의 업무를 하다 보면

자료 작성 시, 만나게되는 Fish Bone Diagram에 대해

알아보도록 하겠습니다.

 

■ Fish Bone Diagram 란? (어골도란?)

 

특정 문제의 원인들을 보여주는 도표로써,

문제를 일으킬만한 원인과 조건에 이르기까지 단계를 탐구하고, 

문제상황과 익숙한 사람들을 선발하여 문제를 일으킬 가능성이 있는 원인들에 대해서 생각하며,

각각의 원인들을  분석 및 결과를 도출하는데 사용된다. 

 

이 방법은 인과관계 다이어그램 (Cause-and-Effect diagram method) 라고도 불리고,

전사적 품질 관리 (TQM) 에 많이 사용하며,

과

Fish Bone Diagram의 예

거 지향적이면서 부정적인 수행차이를 없애는데 초점을 둔다

 

■ 유래

 

Ishikawa Diagram 또는 Cause-and-Effect diagram이라고도 알려진 

Fish Bone Diagram은 문제나 결과의 원인을 식별, 탐색 및 분류하는데 

도움이 되는 시각적 표현입니다.

 

일본의 품질 관리 전문가인 이시카와 카오루 (Ishikawa Kaoru)의

이름을 따서 명명되었습니다.

 

■ 주요 카테고리 (Category)

 

Diagram은 "머리"에 문제나 영향이 있고,

"뼈" 처럼 분기되는 잠재적인 원인의 주요 범주가 있는

물고기의 뼈대 처럼 보입니다.

 

주요 카테고리는 다음과 같습니다.

 

1. Method (방법) : Process 및 절차

 

2. Machine (기계) : 장비 및 도구

 

3. Material (물질, 재료) : 원자재, 투입물 또는 물질

 

4. Manpower (인력) : 사람과 인적 자원

 

5. Measurement (측정) : 검사 테스트 및 데이터

 

■ Fish Bone Diagram을 만드는 법

 

1. Define the problem or effect (문제 또는 영향 정의)

 - 분석하려는 문제 또는 영향을 명확하게 설정

 

2. Draw the spine (뼈대 그리기)

 - 문제 설명에서 오른쪽으로 연장되는 수평선 (뼈대, 척추)를 그림

 

3. Identify Major Categories (주요 범주 설정)

 - 주요 범주는 나타내느 척추에서 연장되는 대각선 (뼈)을 그립니다. 

 - 5M (Method, Machine, Material, Man, Measurement) 으로 각 카테고리에 라벨 부착

 

4. Identify Sub-Categories (하위 범주 설정)

 - 각 주요 범주에 대해 문제에 기여할 수 있는 하위 범주 또는 요인을 식별

 

5. Brain-storming cause (브레인 스토밍 원인)

 - 브레인스토밍 세션에 팀을 참가시켜각 하위 범주 내의 잠재적 원인 식벽

 

6. Indentify Root Cause (근본 원인 식별)

 - Drill-down 하여 각 요인의 근본 원인을 식별

 - 여기서는 추가 분석과 논의가 포함될 수 있음.

 

7. Prioritize Causes (원인 우선 순위 지정)

 - 문제에 가장 중요하거나 기여할 가능성이 있는 원인 결정

 

8. Develop Solution (솔루션 개발)

 - 원인이 식별되면 팀은 근본 원인을 해결하기 위한 솔루션 개발

 

 

Fish Bone Diagram은 문제 해결 및 프로세스 개선에 유용한 도구로,

특정 문제에 기여하는 요소를 식별하고 해결하기 위한 구조화된 접근 방식을 장려

 

문제와 그 원인에 대한 더 깊은 이해를 촉진하기 위해

품질 관리, 6 시그마 및 기타 방법론에 자주 사용됨.

 

 

Fish Bone Diagram을 그릴 줄을 알아도

이렇게 단계적으로 정리하기는 쉽지 않았는데

해놓고 보니 더 잘 이해가 되는 것 같네요.

 

업무 하시는데에 보탬이 되길 바라며

오늘은 여기까지 하도록 하겠습니다.

 

지금까지 Sean 이였습니다.

 

좋아요, 구독, 댓글 사랑합니다.

 

 

 

 

출처 : 네이버 지식 백과 등